订单常见问题

付款后显示未支付:

部分是由于网络信号传输问题造成订单未能收到成功付款的信息,您不用着急,请稍微耐心等待一下或者提供支付成功的交易截图及订单号联系客服,核实确认后可以协助您手动确认付款。如果超过了此次交易时间,交易已关闭,订单取消,可以联系客服申请退回已支付的货款。



如何修改或取消订单:

待付款但已确认的订单无法修改报关信息,仅支持取消订单,如需要修改信息请直接联系客服处理。


如何处理异常订单:

a.客户可以自行修改报关信息,重新提交申报;b.联系客服修改报关信息,重新提交申报;c.联系客服取消订单,提交退款。